Conversamos con el fundador y Presidente Ejecutivo de SaludAbierta, Nicolás Ossa, para conocer más sobre esta innovadora iniciativa.
SaludAbierta.com es una entidad sin fines de lucro que nace a fines de 2023 como una forma de poder conectar de forma gratuita a personas con alguna discapacidad, para que pudieran compartir sus inquietudes y experiencias. A través de tecnología de última generación, ha evolucionado para incluir cualquier tipo de condición de salud y conectar también a familiares, cuidadores, especialistas y organizaciones sociales para seguir creando comunidad.
Nicolás, eres abogado, pero también fundador de SaludAbierta.com ¿Cómo pasas de tu profesión a liderar un proyecto tan revolucionario en salud digital?
No sé si sea muy relevante que estuve a punto de estudiar medicina y he sido autodidacta en salud, que me encanta… Sí creo más importante destacar que mi vida profesional ha estado marcada por emprendimientos distintos y paralelos a mi profesión, pero lo fundamental: marcada por el concepto de justicia. Claro, primero desde el derecho, donde dediqué una parte considerable de mi trayectoria a trabajo pro-bono y causas sociales, y esas experiencias me mostraron las enormes brechas que existen en nuestro país y en toda Latinoamérica, a todo nivel. Y bueno, confirmé que la salud es precisamente el espacio donde más se siente esa tremenda e inaceptable desigualdad. Por dar un solo ejemplo, ¿por qué un porcentaje ínfimo de la población puede pagar consultas psiquiátricas de 120 mil pesos y otros no pueden acceder a asistencia de básica o mediana calidad? ¿Por qué tantas personas viven completamente solas sus desafíos de salud, bienestar y por lo tanto calidad de vida? ¿Cómo se puede compensar un sistema de salud pública deficiente?
Entonces, SaludAbierta.com nace de mi convicción de democratizar salud de calidad, garantizar contención emocional y construir una comunidad vibrante, totalmente gratuita y permanente.
¿Qué hace diferente a esta plataforma frente a ciertas apps o portales médicos más simples?
Ufff, muchas cosas. Todo eso es vertical y fragmentado… Por mencionar solo algunas diferencias:
Se trata de la primera red social creada en Latinoamérica. Y una de las únicas 3 redes sociales interactivas de salud a nivel mundial.
En julio de 2024 adquirimos la tecnología más avanzada que existe para la creación de redes sociales, lo que nos permite ofrecer todas y cada una de las funcionalidades que tiene cualquier red social masiva, pero enfocadas en bienestar integral.
Lo nuestro es gratuito, absoluto y permanente. Jamás afecta económicamente al usuario final. La salud no se vende: se democratiza.
Y entonces cómo se sostiene un proyecto gratuito de esta magnitud?
Salud Abierta se financia gracias al aporte de empresarios visionarios que empatizan con el impacto social que se genera. Personas que comprenden que la salud y el bienestar no son privilegios, sino derechos fundamentales.
Pero quiero ser repetitivo y enfático: jamás se traspasa costo alguno al usuario final. Ese es un principio ético inquebrantable.
¿Qué le ofreces concretamente al usuario común?
Hay que partir por contención emocional y comunidad. Porque el mayor vacío hoy no es la falta de información, sino más bien la soledad. Una persona con ansiedad necesita un espacio donde otros lo entiendan. Alguien con otros trastornos emocionales severos -derivados de problemas de salud- quiere compartir sus experiencias sin estigmas ni tabúes. Alguien con sobrepeso busca motivación y apoyo real sin juicios. Y para todo eso la red ofrece comunidades y grupos de apoyo, publicaciones libres, foros y muros públicos de discusión, chats privados y amistades, datos, recursos e información relevante, eventos y charlas online, asistencia, portal de empleos, apoyo a familiares, cercanos, profesionales de la salud, cuidadores, fundaciones y empresas, gamificación…
Lo segundo es autogestión de la salud. Enseñamos a las personas a registrar, comprender y mejorar sus hábitos y emociones, para que no dependan de consultas médicas innecesarias y caras, y se empoderen a full en su bienestar. No reemplazamos al médico, pero sí lo complementamos, reducimos dramáticamente costos y ayudamos a que las personas dejen de ser pacientes pasivos y -en cambio- tomen realmente las riendas de su salud. Importante también es que creo que una de las claves está en la prevención y la detección temprana. La plataforma permite anticiparse, empoderar a las personas y reducir la dependencia de esas consultas tardías y tremendamente costosas.
Lo tercero es humanizar la salud, que significa devolverle rostro, voz y dignidad al cuidado médico. Lamentablemente, la salud tradicional se trata básicamente de diagnósticos (muchas veces erráticos y mal conducentes), falta total de empatía, cercanía y comprensión contextual, derivaciones y trámites con grandes desembolsos de dinero… Lo nuestro intenta escuchar, acompañar y contener. Es entender que detrás de cada paciente hay una persona con emociones, sueños, miedos… Cada ser humano es un universo, y debe ser tratado como único. Al final, es poner la empatía en el centro, porque curar no basta si no cuidamos el alma. Hay que humanizar ese sistema frío, burocrático y tan costoso. Si bien la tecnología que adquirimos es de clase mundial, lo que realmente nos diferencia es que ponemos la comunidad y la empatía en el centro. En otras palabras, la verdadera innovación no está en el software, sino en que alguien entra a la red, descubre que no está solo.
Lo cuarto es democratizar totalmente la salud, lo que significa que cualquier persona, sin importar su nivel económico, ubicación o condición, pueda acceder a información, contención y herramientas de bienestar gratuitas de calidad. En Salud Abierta lo hago realidad: la salud no es un privilegio, es un derecho, y por eso mi modelo garantiza gratuidad absoluta y comunidad para todos.
Antes de esto, a finales de 2023 fundaste «Yo Soy Capaz», plataforma pionera en integración a todo nivel de personas neurodivergentes. ¿Cómo se conectan ambos proyectos?
Yo Soy Capaz fue un hito que me enseñó mucho. Mi primer “laboratorio”, pues ahí confirmé que las personas con discapacidad y enfermedades crónicas necesitaban urgentemente espacios digitales.
En la actualidad, SaludAbierta.com es la evolución natural de ese modelo: pasé de la inclusión de personas en situación de discapacidad a la integración universal en salud y bienestar holísticos, con mayor alcance e impacto, y tecnología de punta.
¿Cómo ha sido la reacción del público y de las instituciones?
Muy positiva… En poco tiempo ya tenemos miles de usuarios activos en Chile y despertamos interés en clínicas, universidades, municipios, empresas, fundaciones, y varios otros actores que ven en la red un aliado estratégico… Y la gente lo agradece, participa, aporta, se siente contenida y en familia… Se ha recibido mucho feedback potente de usuarios, harta gratitud y expresión de entusiasmo.
¿Cuál es la visión de futuro de SaludAbierta.com?
Hacia 2028, consolidarnos como la red social de salud más importante de Latinoamérica y ojalá expandirnos a un par de países (como Argentina, Colombia o México).
Pero lo más importante es mostrar que se puede unir lo mejor de la tecnología con justicia social, gratuidad y humanización.
Más allá de la red, tu biografía refleja una extensa trayectoria social. ¿Qué rol juega esa experiencia?
Bueno es que eso es fundamental. SaludAbierta.com no nace sola y exclusivamente desde un vacío o nicho descubierto, sino también sobre una trayectoria robusta en trabajo pro-bono, liderazgo social y proyectos de impacto transversal. Ese camino implica que este proyecto no es solo tecnológico: es un compromiso social a la mayor escala que se pueda, y que quiero llevar incluso más allá: hacia el servicio público. Quiero que la red sea parte integrante del sistema público de salud.
¿Qué mensaje dejas en general?
Que la salud no es un privilegio, es un derecho fundamental y un deber ineludible del sistema. Que nadie tiene que vivir sus problemas de bienestar en soledad. Y que hoy existe una comunidad gratuita, humana y cercana. No somos solo una red social más: somos un movimiento disruptivo con impacto social potencialmente enorme, y que derriba todo tipo de barreras.
