Todo un éxito ha sido el funcionamiento de la primera oficina 100% virtual de Essbio, ubicada en avenida Bello Horizonte 845, oficina 204, en Rancagua.
Durante julio concentró el 27% de las atenciones de toda la Región de O’Higgins, ofreciendo rapidez y eficiencia en el servicio. Los convenios de pago y consultas comerciales fueron los principales temas requeridos por los clientes.
Para el gerente regional de Essbio O’Higgins, Víctor Hugo Bustamante, “la nueva oficina ha tenido una positiva acogida por parte de nuestros clientes, quienes han valorado esta nueva forma de atención con ejecutivos a distancia que atienden a través de pantallas, además de servicio de autoatención. Nos deja muy satisfecho saber que esta iniciativa que hemos desarrollado como parte de las innovaciones para robustecer nuestra atención al cliente y fortalecer la calidad del servicio ha logrado su objetivo”, precisó Bustamante.
El ejecutivo detalló que, tras el positivo desempeño, la compañía espera implementar este servicio en otras localidades.
La oficina 100% virtual, que es una iniciativa pionera en la industria, permite hacer todo tipo de trámites y requerimientos, acorde a los parámetros de servicio establecidos por la normativa vigente.
